全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这是一家奢华国宾馆，位于钟山风景区内。装修端庄华丽，一进门就感觉眼前一亮、宽敞明亮，是老太太👵喜欢💕的类型，而且还带较大的阳台。淋浴房还为老人们安装了扶手，非常人心化。有典型的淮杨菜可食用、且价格实惠。唯一不便之处就是对于行动不便👩🦼之人没法打车🚖直接进入酒店🏨，除非自驾报备。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们非常高兴得知您对房间、餐厅都给予了好评，这是对我们工作的最大肯定与鼓励。同时，我们也关注到了您提出的风景区存在交通管制的现象，给您带来了不便。现在我们与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，力求将宾客的不便降至最低，具体情况请关注宾馆公众号。我们非常欢迎您在下次入住时，提前与我们联系，我们将竭诚为您提供更详尽的出行参考。再次感谢您的真诚反馈，期待在您下次光临时，能为您带来更为顺畅、愉悦的度假体验。
朋友出游
2.2
住客评分
2.2 / 5
位置挺好，其他中规中矩吧
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻南京东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。非常开心您对我们宾馆地理位置的认可，宾馆处于中山陵景区核心位置，距离明孝陵、中山陵、海底世界等景点均步行可至。同时，我们也十分关注您提到的“其他中规中矩”的感受，您的每一个反馈都是我们检视与提升自我的珍贵机会。我们深知，在保障客房舒适整洁与基础服务可靠的同时，更需要在各个细节上为客人创造惊喜。我们非常重视您的入住体验，今后将会围绕服务细节、设施维护等方面进行重点优化与培训。诚挚期待您的再次光临，相信在不久的未来，我们能为您呈现一次全方位都令人满意的完美旅程。祝您一切顺心！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间非常棒，环境好，早起来可以周边逛，一步一景！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常棒，带爸妈出游，全家人满意
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻东郊国宾馆，并拨冗留下如此真挚的赞誉。能让您在此度过一段惬意时光，我们深感荣幸。您对国宾馆的认可，是对我们最高的嘉奖。我们始终致力于将静谧园林与至臻服务融合，为每一位贵宾创造难忘的居停回忆。期待在不久的将来，能再次恭迎您的光临。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
其他都可以，就是早饭还有待改进，宾馆说早餐供应时间到10点，结果9点不到有些菜就没有了，餐厅也没有及时添加。零点餐厅地方比较小，晚上5：45去餐厅，已经没有座位了。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择下榻南京东郊国宾馆并抽出时间分享您的入住体验。非常开心得知您对紫园美景的钟爱以及对客房送物服务的认可，这给予了我们莫大的鼓舞。同时，我们也十分感谢您就早餐和零点餐厅事宜提出的宝贵意见。对于早餐时段部分菜品未能及时补充，以及零点餐厅因空间有限导致您未能及时用餐而带来的不便，我们深表歉意。您的反馈已第一时间转达至餐饮管理部门，他们将加强在早餐高峰时段的巡查与补餐频率，并优化零点餐厅的客流引导与座位管理，力求为所有客人提供更臻完美的用餐体验。我们珍视每一位客人的真实反馈，并会持续努力，力求为所有宾客提供优质服务。期待您的再次光临，祝您生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
卫生：干净，有点老旧痕迹无可避免，能接受
服务：蛮好的，客房送物很及时
紫园很美，住这主要是为了在钟山风景区闲逛溜达。
商家回复
感谢您选择入住南京东郊国宾馆并分享您的入住体验。很高兴看到您对紫园的钟爱以及对客房服务效率的认可，您对“干净”的肯定是我们莫大的动力。国宾馆历经岁月，部分设施难免留下时光的印记，我们将其视为历史的厚重感，同时也一直在精心维护与逐步更新。期待您的再次光临，带您领略四季轮转中不一样的紫园美景。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间挺大，周围环境优美，旅拍摄影师炸火花拍的很不错。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！很高兴您在这里度过一段难忘的时光，宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客，感谢您对我们的支持与肯定。期待能与您再次相遇东郊，祝您生活愉快！
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
住店期间旅拍套餐: 这回住的东郊国宾馆环境优美，摄影师火花拍照很好看，娟子推荐的衣服也不错，抓拍的瞬间都很自然，照片都比较喜欢
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
在景区里，但是很安静，有接驳车也算方便
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您在百忙之中抽出时间为我们留下宝贵的五星好评。得知您对本次入住体验感到满意，并特别喜欢我们安静的环境，我们深感荣幸。您提到的接驳车服务，确实是我们为提升宾客便利性而设的特色服务，很高兴能为您带来良好的体验。我们珍视每一位客人的真实反馈，并会持续努力，力求为所有宾客提供优质服务。期待您的再次光临，祝您生活愉快！
独自旅行
5
超棒
5 / 5
安逸的环境，令人向往！
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆！您对酒店设施、环境卫生、周边景观及服务品质的全面认可，我们深感荣幸之至。为每一位宾客营造安逸舒心的居停体验，是我们的不懈追求。得知您在此度过了一段向往的时光，我们全体同仁备受鼓舞。诚挚期待在不久的将来能再次为您服务。祝您生活愉快！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间，环境，服务都非常的好。早餐非常丰富，就餐环境也不错，开餐时间比其他酒店都早。酒店本身就坐落与景区内，天然大氧吧，超级赞。酒店有接驳车送到各个景点。房间还送了水果和小糕点。
只是要注意，酒店在景区里，好像从十月一过后，进入景区对车辆有管制，早八点半到下午五点半，车辆，包括私家车和出租，网约车没有提前报备都不得入内，酒店没半小时有接驳车到进入点接送。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的超棒好评和贴心提示！很高兴您在宾馆度过了一段完美时光，无论是早餐、环境还是服务都让您满意。宾馆位于钟山风景区内，景区实行限时的交通管制，管制情况如下：周一至周五：09:00-17:00,周末及节假日：08:30-17:30。宾馆11月3日开始与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，力求将宾客的不便降至最低，具体情况请关注宾馆公众号。诚挚期待您的再次光临，让我们能与您再次相约钟山景区，共度悠然时光！期待在不久的将来能够再次为您服务！
朋友出游
4.8
超棒
4.8 / 5
设施：酒店设施良好，用起来都很顺手，插座也多。
卫生：布草比较新，整体卫生蛮好的。
环境：自带小园子，又在钟山景区内，环境不必说。
服务：客房响应速度比较快，自助餐厅餐食不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对东郊国宾馆环境的赞誉与认可。我们始终致力于为宾客打造一处隐于繁华的静谧绿洲，能让您在优美的自然风光中放松身心，是我们莫大的荣幸。诚挚期待您的再次光临，带您探索更多不为人知的美丽角落。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
非常好的体验，客房部赵春华老师多次来送点心水果，体验感特别好。下次还来
商家回复
尊敬的客人：您好！非常感谢您入住南京东郊国宾馆并给予全五分好评！读到您“体验感特别好”的评价，我们倍感鼓舞。您特别提及房务部赵春华老师为您多次送去点心与水果，让她倍感温暖。您的认可既是对我们最大的鼓励，也是我们持续提供温情服务的动力。我们已第一时间将您的表扬分享给赵春华老师及房务部团队，他们都非常欣喜。衷心期待您的下次光临，我们定将努力为您带来更多美好回忆！祝您一切顺心！
独自旅行
5
超棒
5 / 5
环境好，卫生好，服务好
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆！您的满意是我们最大的动力。我们一直致力于为客人提供舒适宜人的环境、干净整洁的房间以及热情周到的服务。听到您对我们的认可，我们感到非常欣慰。期待您的再次光临，我们将继续努力，为您带来更加美好的入住体验。
独自旅行
4.7
超棒
4.7 / 5
房间挺好，环境也不错，但是交通不方便，非周末交通管制到下午五点，酒店有接驳车，但是下午1-4点入住客人最需要接的时间，班次太少，非周末好像只有一点和三点有，两点和四点没有
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您在百忙之中分享此次入住的详尽体验！得知您对我们宽敞整洁的房间、周边森林环绕的环境非常认可，我们倍感鼓舞。宾馆始终致力于为宾客提供宁静自然的居停空间。宾馆11月3日开始与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，力求将宾客的不便降至最低，具体情况请关注宾馆公众号。诚挚期待您的再次光临，让我们能与您再次相约钟山景区，共度悠然时光！期待在不久的将来能够再次为您服务！
朋友出游
4.6
很好
4.6 / 5
房间很干净，蛮大的，酒店环境好，餐厅套餐性价比高。
商家回复
感谢您对东郊国宾馆的认可！我们始终以高标准保持客房整洁，为您提供舒适的休憩环境；早餐品类丰富、营养均衡，让您开启活力满满的一天；餐厅套餐更以高性价比满足您的味蕾需求。您的满意是我们不懈追求的目标，期待再次为您服务，祝您旅途愉快！
商务出差
5
超棒
5 / 5
设施：各项设施都很很完善，很方便，体验很好；
卫生：干净整洁，房间很干净；
环境：坐落在景区内，环境优美；
服务：服务细致单位，会提前沟通。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择下榻我们酒店，并抽出宝贵时间分享如此细致的五星好评。得知您对酒店的设施、卫生、环境和服务都感到满意，我们由衷欣慰。您的好评，是对我们工作最大的肯定与鼓励。我们一直致力于为客人打造舒适、安心的入住体验。特别感谢您对我们服务团队“提前沟通”这一细节的肯定。我们始终相信，主动、细致的服务能为客人带来更贴心的体验。真诚期待您的再次光临，让我们有机会为您提供更优质的服务，也欢迎您常回来看看这片美丽的风景。祝您生活愉快，万事顺意！
代人预订
5
超棒
5 / 5
环境优美，空气清新
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住东郊国宾馆，并分享了此次满分的入住体验。酒店坐落在钟山景区内，我们一直致力于为宾客守护这片天然氧吧般的宁静与清新，很高兴您能在此感受到这份环境带来的惬意与舒缓。您的认可给予了我们莫大的鼓励，诚挚期待您的再次光临，愿能继续为您在都市之外，保留一方自然谧境。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
强推这家酒店！景观绝绝子，没有任何遮挡，窗外就是钟山景区，站在窗前就能呼吸高浓度负离子，房间设施齐全，床品舒适，工作人员热情周到，还升级了房间，不管是旅游还是度假都超合适，体验感拉满！
商家回复
尊敬的宾客，您好！读到您如此热情洋溢的“强推”分享，我们倍感荣幸与振奋！宾馆坐落于钟山风景区内，能让您站在窗前便将满目苍翠与清新空气尽收眼底，正是我们致力为宾客打造的核心体验。得知您对房间设施、舒适床品以及我们工作人员的热情周到，特别是为您贴心升级房型等细节都如此满意，这是对我们团队最大的鼓励。我们已将您的赞扬分享给全体员工，大家由衷高兴能助您此行“体验感拉满”！诚挚期待您的再次光临，让我们能将这份钟山四季的不同美景持续为您奉上。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间宽敞整洁，服务热情。酒店坐落在中山景区内，绿树环绕，在酒店内散步仿佛置身森林，而且能避开人流，体验感很棒。从下马坊地铁站到酒店的接驳半小时一班，出行非常方便。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您在百忙之中分享此次入住的详尽体验！得知您对我们宽敞整洁的房间、周边森林环绕的环境以及接驳车服务的认可，我们倍感鼓舞。酒店始终致力于为宾客提供宁静自然的居停空间。宾馆11月3日开始与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，力求将宾客的不便降至最低，具体情况请关注宾馆公众号。诚挚期待您的再次光临，让我们能与您再次相约钟山景区，共度悠然时光期待在不久的将来能够再次为您服务！
商务出差
5
超棒
5 / 5
安静卫生联通方便
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
朋友出游
4.8
超棒
4.8 / 5
三天二晚南京短途游很快就结束了，心情愉悦，南京的秋景也留下了不错的印象，觉得东效国宾馆的服务等各方面也都在五星水准上，酒店还贴心地赠送了旅拍，旅拍摄影师火花帮我们拍的照片我们很喜欢，谢谢东效国宾馆，谢谢送的旅拍，给我们的旅行增添了又一种乐趣，谢谢。
商家回复
尊敬的宾客：感谢您选择南京东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！得知您对秋景、旅拍服务及整体体验感到满意，我们倍感荣幸。您提到的摄影师团队的专业表现，正是我们追求“以客为尊”的体现。东郊国宾馆始终致力于为宾客打造难忘的旅程，您的认可将激励我们持续优化服务。期待您再次光临，感受更多季节的南京之美！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
前几年疫情的时候住过，这次入住的是带阳台的景观房房间面积超大，上次来游泳池没有开放，而这次游泳池开放了，泳池是国标级的25×50游起来特别爽。酒店有自己的专属的接驳车，每隔一个小时下马房地铁站接送，酒店在景区的最中心位置酒店出去右转弯是明孝陵、左转弯是中山陵、马路对面是海洋世界。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您在时隔数年后再次选择东郊国宾馆，并分享了如此详尽且用心的入住体验。得知我们国标级的泳池这次能为您带来如此畅快的体验，我们由衷地为您感到高兴。同时，您入住房间的景观及空间也得到了您的认可，这让我们倍感欣慰。11月3日起，我们已与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，具体情况请关注宾馆公众号哦。诚挚感谢您从疫情时期至今的持续信赖与陪伴。酒店全体同事都热切期盼着您的下一次归来，希望能继续为您创造更多美好难忘的居停回忆。祝您生活愉快！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
全五星，环境卫生环境非常好，服务员服务好，很从容，很自信，很有亲和力！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您下榻南京东郊国宾馆，并拨冗分享此次入住的详尽反馈。得知您在设施的体验、环境的感受、卫生的维护以及服务的接触等多个维度均感满意，并为我们给出了全五星的评价，我们深感荣幸与欣慰。我们始终致力于为每一位宾客提供专业、周到且温暖的服务，您的认可正是我们不断前行的动力。东郊旨在营造一处宁静舒适的居停之所，很高兴它的环境与设施能为您带来美好的体验。再次感谢您的慷慨赞誉。酒店全体同事都期待着在您下次光临时，能再次为您提供同样出色乃至更臻完美的服务。祝您诸事顺遂！